Política de privacidad

BORRADOR · Antes de publicar deben completarse el responsable, sus proveedores y la configuración real de reservas, pagos, cookies y herramientas de terceros. Los campos pendientes se dejan en blanco.

1. Responsable y contacto

Responsable del tratamiento: __________. NIF/CIF: __________. Domicilio: __________. Representante, si procede: __________. Delegado de protección de datos y contacto, si resulta exigible: __________.

Nombre comercial: Hotel Rural Antonio Ponz. Establecimiento en Carretera de Bejís, 54, 12431 Torás, Castellón. Contacto para consultas y derechos: reservas@hotelantonioponz.es. El responsable deberá coincidir con la entidad que determine los fines y medios del tratamiento, aunque la titularidad del inmueble corresponda a otra entidad.

2. Qué datos se tratan y de dónde proceden

Según la relación que mantengas con el hotel, se tratarán los datos de identificación y contacto que facilites, las fechas y características de tu solicitud o estancia, los datos necesarios para facturación y los exigidos por la normativa de hospedaje. Las comunicaciones podrán incluir tus preferencias cuando sean necesarias para atender una petición concreta.

Los datos pueden proceder de ti, de la persona que gestione una reserva en tu nombre o de la plataforma por la que reserves. Si facilitas datos de otros viajeros, asegúrate de estar legitimado para ello e infórmales de esta política. No deben comunicarse datos de terceros ajenos a la reserva ni información excesiva.

No envíes copias de documentos de identidad, datos completos de tarjetas ni información de salud a través del formulario general. La identificación de viajeros y los pagos se gestionarán por los canales habilitados. Para yoga, masajes o necesidades de accesibilidad, consulta el canal adecuado antes de comunicar información especialmente sensible.

3. Finalidades y bases jurídicas

Consultas y solicitudes: atender mensajes, preparar presupuestos y gestionar solicitudes previas a una reserva. La base es la aplicación de medidas precontractuales cuando se solicite un servicio; para otras consultas se determinará la base adecuada según su naturaleza, informando de ella cuando corresponda.

Reservas y estancia: tramitar la contratación, confirmar disponibilidad, gestionar el alojamiento, prestar los servicios acordados, cobrar y atender incidencias. La base es la ejecución del contrato y, para las obligaciones asociadas, el cumplimiento de la normativa aplicable.

Obligaciones legales: emisión y conservación de facturas, obligaciones fiscales y contables, registro documental de hospedaje y comunicaciones a las autoridades competentes cuando sean exigibles. La base es el cumplimiento de obligaciones legales, incluido el régimen de registro de viajeros aplicable.

Actividades y colaboradores: si pides que gestionemos una actividad, utilizaremos únicamente los datos necesarios para tramitar tu solicitud. Antes de comunicar datos a un organizador se te identificará y se informará de su intervención. Cada profesional será responsable de los tratamientos que realice para sus propios servicios cuando actúe como responsable independiente.

Publicidad: el envío de comunicaciones comerciales solo podrá realizarse con una base jurídica válida y conforme a la normativa de comunicaciones electrónicas. El consentimiento, cuando se solicite, será opcional, específico y revocable. La aceptación de esta política no constituye por sí sola consentimiento para recibir publicidad. Uso efectivo de comunicaciones comerciales y canales: __________.

Seguridad y reclamaciones: podrán tratarse los datos estrictamente necesarios para proteger el servicio y formular, ejercer o defender reclamaciones, sobre la base jurídica que corresponda y con las garantías exigibles. No se presume por esta cláusula la existencia de videovigilancia, elaboración de perfiles ni otras herramientas no verificadas.

4. Datos obligatorios y consentimiento

Se indicará qué datos son necesarios para atender una solicitud o cumplir una obligación legal. Si no se facilitan, puede no ser posible confirmar o prestar el servicio afectado. Los datos opcionales y los consentimientos adicionales no condicionarán servicios que no los requieran. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Cuánto tiempo se conservan

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante los plazos de prescripción de responsabilidades relacionadas. Los datos de reservas, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos que exija cada normativa, con bloqueo o limitación de uso cuando corresponda.

El registro documental de hospedaje sujeto al Real Decreto 933/2021 se conservará durante tres años desde la finalización del servicio, sin perjuicio de otros deberes legales que resulten aplicables a documentación distinta. Los datos destinados a publicidad se mantendrán mientras exista una base válida o hasta que se solicite la baja, conservando la información mínima necesaria para respetar esa oposición y acreditar el cumplimiento.

Calendario específico de conservación por sistema y categoría documental: __________. Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

6. Destinatarios y proveedores

Se comunicarán datos a autoridades y organismos públicos cuando lo exija la ley. Los proveedores de alojamiento web, soporte, gestión de reservas, facturación o pagos solo podrán acceder a la información necesaria para su función, bajo el régimen jurídico y las garantías que correspondan. No se autoriza una cesión indiscriminada por el hecho de utilizar esta web.

Proveedor de la web: servicio IONOS; entidad contratada y condiciones de tratamiento: __________. Sistema de reservas y proveedor: __________. Proveedor de pagos: __________. Otros encargados, plataformas o destinatarios que deban identificarse: __________.

Cuando solicites una experiencia externa, se te indicará el organizador y los datos que deban transmitirse. No se compartirán datos de salud con colaboradores mediante una autorización genérica. Las plataformas a las que accedas mediante enlaces aplicarán sus propias políticas a los tratamientos que realicen.

7. Transferencias internacionales

Antes de publicar debe verificarse la ubicación y subcontratación de cada proveedor. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, proveedores afectados y países: __________. Garantía o mecanismo aplicable y modo de obtener información adicional: __________. No se afirma que todos los tratamientos se realicen en la Unión Europea sin comprobarlo.

8. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación de los inexactos, supresión cuando proceda, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad en los supuestos previstos legalmente. También puedes retirar los consentimientos que hayas prestado y oponerte a las comunicaciones comerciales por un medio sencillo y gratuito.

Dirige tu solicitud a reservas@hotelantonioponz.es, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu relación con el hotel. Solo se solicitará información adicional de identidad cuando existan dudas razonables y de forma proporcionada. La respuesta se realizará dentro de los plazos previstos en la normativa.

Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es, sin perjuicio de otros medios de tutela. Te agradeceremos que nos comuniques cualquier incidencia para poder atenderla.

9. Cookies, mapas y contenidos de terceros

La política de cookies y el panel de preferencias deben describir las herramientas efectivamente activas, sus finalidades, proveedores y plazos. Inventario de cookies y tecnologías similares: __________. Herramientas de analítica o publicidad: __________. Configuración del consentimiento y modo de retirarlo: __________.

Los mapas y otros contenidos externos pueden implicar conexiones con sus proveedores y el tratamiento de datos técnicos, como la dirección IP. Debe comprobarse cómo se cargan y si requieren consentimiento previo. Esta política no acredita por sí sola que exista un bloqueo de cookies no necesarias ni sustituye su implementación técnica.

10. Seguridad, menores y decisiones automatizadas

Se deben aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, limitar accesos y revisar la conservación y los proveedores. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; si se detecta una incidencia, se evaluará y gestionará conforme a las obligaciones de protección de datos, incluidas las comunicaciones que resulten exigibles.

Las reservas de menores se gestionarán por sus representantes o personas legitimadas, con los datos necesarios para la estancia y las obligaciones legales. La web no está diseñada para recabar información de menores con fines publicitarios.

Existencia de decisiones automatizadas o perfiles con efectos jurídicos o similares, lógica, importancia y consecuencias, si proceden: __________. Este extremo deberá verificarse con las plataformas utilizadas antes de publicar.

11. Actualización e información en formularios

Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos o proveedores. Los formularios deberán mostrar, junto a la recogida de datos, la información básica sobre responsable, finalidad, base jurídica, destinatarios y derechos, con acceso a esta información ampliada. Los consentimientos opcionales se solicitarán de forma separada.

Fecha de revisión del borrador: 7 de octubre de 2026.